Conseiller Client Apres Vente H/F - 39

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.Conseiller client apres vente (H/F)
nous recherchons pour l'un de nos Clients, concession automobile, Une ou Un Conseiller/ere H/F après vente en CDI.

vos missions :
- prendre en charge la relation avec les clients :
Prendre rendez-vous avec le client, en lui indiquant une heure précise de RDV, Documenter le cahier de rendez-vous ou le planning de rendez-vous informatisé, Consulter le planning à la prise de RDV afin d'identifier les éventuelles interventions à réaliser sur le véhicule, Accueillir le client, Réceptionner le véhicule et en faire le tour avec le client, en vue de pratiquer la vente additionnelle, Créer et documenter chaque intervention, Proposer les offres forfaits adaptées au véhicule du client, S'assurer systématiquement que le client dispose d'une solution de mobilité, Valider avec le client le mode de suivi de sa réparation (Appel pour travaux complémentaires,...), Informer le client sur l'avancement des travaux, Commenter la facture, le certificat de contrôle, Etablir des devis pour les travaux préconisés, Gérer les réclamations de ses clients.

- Animer son équipe (5 à 8 personnes) :
Distribuer et répartir les travaux en fonction de la compétence et de la charge des compagnons, Planifier les travaux à exécuter à l'aide du tableau de chargement / Planning de Chargement informatisé, Suivre et contrôler l'avancement des travaux, Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité, Faire les plannings de congés, Gérer la formation externe et interne des compagnons (Bilan des connaissances, plan de formation, entretien avant et après formation, formations par le COTECH), Préparer et conduire l'entretien annuel des compagnons, Animer les Briefings quotidiens et les réunions régulières de son équipe (Information, suivi des résultats, PRQ mensuel,...).

- organiser son unité :
Codifier les dossiers ' garantie ' , Veiller à la convivialité de la réception, Mettre à jour les PLV et l'affichage commercial, S'assurer de la maintenance du gros matériel (mise en oeuvre par les fournisseurs des contrats de maintenance, alerter la hiérarchie,..), S'assurer de la gestion de l'outillage individuel (Inventaire, contrôle,..), S'assurer de la bonne gestion des retours pièces, Suivre les heures et le chiffre d'affaires (Analyser les écarts sur objectif, proposer et mettre en oeuvre des actions correctives), Suivre les résultats (mises en place actions correctives)