Réceptionnaire Après Vente H/F - Renault-Dacia

Dans le cadre de son développement, notre concession Renault Lons-le-Saunier (Groupe Deffeuille Automobiles) recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente (H/F) dans le cadre d'un CDI.

Vos missions principales :

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous êtes garant(e) de la qualité de service :

- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
- Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation
- Planifier les interventions en lien avec l'atelier
- Assurer le suivi des travaux et informer les clients
- Établir les devis et factures
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service

Profil recherché :

- Issu(e) d'une formation dans l'automobile ou le commerce
- Expérience en réception après-vente ou en environnement automobile appréciée
- Sens du service client, rigueur et organisation
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques

Ce que nous proposons :

- Un poste clé au sein d'une concession reconnue
- Un environnement dynamique et structuré
- Une rémunération attractive selon profil
- Des formations et perspectives d'évolution au sein du Groupe

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Sens du relationnel
• SAV