Instructeur Mdph Pôle Adultes - Departement du Jura H/F - Conseils départementaux

Engagé en faveur de l'égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité.

Le Département du Jura (1300 agents permanents, 382 millions d'euros de budget) recrute pour sa Direction de l'Autonomie, MDPH, un/e Instructeur/trice Pôle Adultes à temps complet.

MISSION, CADRE ET CONTEXTE DU POSTE

Placé/e sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle Adultes de la MDPH, il/elle est chargé/e d'assurer l'instruction, le suivi, le renseignement et le montage de dossiers de demande d'intervention auprès des personnes handicapées, leurs familles ou leurs aidants, professionnels, associations, partenaires.

Ces démarches supposent des contacts réguliers avec les bénéficiaires, leurs familles, les autres services de la MDPH et du Pôle Des Solidarités.

ACTIVITÉS

- Assurer l'instruction administrative et suivi des demandes

- Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers entrants,
- Assurer l'enregistrement des dossiers de demande de prestations dans le logiciel métier (IODAS),
- Transmettre les dossiers aux équipes en charge de l'évaluation,
- Procéder aux suites réservées aux dossiers : convocations visites médicales, rendez-vous psychologues, demandes d'expertise, de bilans sociaux, ...,
- Demander des renseignements complémentaires auprès des partenaires si besoin,
- Inscrire les dossiers en équipe pluridisciplinaire,
- Préparer et suivre les décisions de la Commission des Droits et de l'Autonomie (CDAPH)

- Suivre l'activité
- Contrôler la cohérence entre les données saisies et la demande introduite par l'usager,
- S'assurer du bon suivi des demandes de pièces complémentaires à l'instruction et réaliser des courriers de rappel, le cas échéant, dans les délais impartis,
- Gérer son portefeuille « usagers » en suivant régulièrement les dossiers en instance,
- Mettre en oeuvre les procédures existantes et contribuer à leur évolution,
Informer les usagers sur les différents types de prestations et les dispositifs d'aides et d'accompagnement

Activités secondaires

- Assurer le relais dans la gestion des dossiers en cas d'absence d'un autre instructeur,
- Participer à l'accueil social polyvalent en cas de nécessité liée aux besoins du service.

CONDITIONS D'EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES

- Respect de l'éthique, du secret professionnel,
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Iodas, Multigest, Word, Excel),
- Horaires de bureau.

SÉCURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL

- Travail permanent sur écran.

CADRE STATUTAIRE

- Catégorie C - filière administrative,
- Recrutement par liste d'aptitude, par voie de mutation ou détachement ou à défaut par voie contractuelle,

COMPÉTENCES TECHNIQUES

- Maîtriser l'outil informatique,
- Savoir repérer les situations les plus urgentes et les traiter rapidement,
- Disposer de bonnes capacités d'accueil d'écoute, d'adaptation à des situations parfois complexes ou urgentes,
- Posséder une bonne expression écrite et orale,
- Savoir lire et mettre en oeuvre des procédures,
- Connaitre les dispositifs liés aux prestations accordées et aux orientations,
- Savoir accueillir un public diversifié.

QUALITÉS

- Sens des relations humaines et du travail en équipe,
- Discrétion et Confidentialité,
- Rigueur, autonomie et adaptabilité,
- Maîtrise de soi,
- Neutralité et objectivité face aux situations.

• Outlook
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Word
• Iodas
• Traitement du courrier