Conseiller Accueil Service H/F - Renault-Dacia

Notre concession Renault située à Lons-le-Saunier recherche son futur Conseiller(ère) Accueil Service (H/F).

Un poste polyvalent au coeur de la concession ! À la fois premier contact de nos clients et véritable soutien à l'activité après-vente, vous intervenez sur des missions variées mêlant accueil, organisation et suivi opérationnel.

Vos missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la concession et orienter les clients vers les bons interlocuteurs.
- Prendre en charge l'accueil des clients après-vente.
- Participer activement au fonctionnement du service Après-Vente en accompagnant les équipes dans leurs procédures et leur organisation quotidienne.
- Contribuer au suivi des indicateurs constructeur et au respect des standards de qualité Renault.
- Participer au développement des ventes additionnelles et à l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation client.
- Assurer le suivi administratif et la bonne circulation des informations entre les clients, les conseillers service et l'atelier.

Votre profil :

Vous êtes dynamique, organisé(e) et appréciez la polyvalence. Vous avez le sens du contact, un excellent relationnel et une réelle orientation client.
À l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer les priorités et travailler en équipe.
Une première expérience dans l'automobile ou le service après-vente serait un plus.

Vous aimez les postes variés, le contact client et souhaitez être pleinement impliqué(e) dans la vie et la performance d'un service après-vente ? Rejoignez-nous !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Service client
• Développement des ventes
• Sens du relationnel
• Compréhension de la demande du commanditaire
• SAV
• Analyse des besoins client
• Pro-activité
• Fidélisation des clients
• Force de proposition
• Empathie
• Capacité d'adaptation